购买乘车请注意！今起12306有这些变化→

西方国家铁路线控股公司有限公司（以下亦称“铁路公司控股公司”）获知，自8月22日起，铁路线部门促使简化不断完善12306旅客文档维修服务功能性，提供覆盖预约、徒步、退票再借、停驶告知、春运提示等上下班文档维修服务，更好地满足旅客文档维修服务需求，大幅提高上下班体验。

铁路公司控股公司客运部负责人简述，经过查明研究课题，大力推行铁路线12306系统研发强化，简化了文档维修服务功能性。

一是丰富多彩维修服务过场。在原本向旅客移动设备预约、退票、再借、列车停驶及恢复文档的改进，新增移动设备候补同方向增开临时旅客列车、春运提示、预约地点变更等文档。

二是不断扩大触达范围。在原本至少向预约人移动设备维修服务文档的改进，增加向徒步人移动设备维修服务文档。简化修改后，铁路线文档维修服务将着力触达所有徒步旅客。

三是简化移动设备方式。根据旅客需求，通过APP、结算及12306手机APP移动设备传闻。对未开启APP及结算传闻告知的旅客，将通过手机短信移动设备维修服务文档。

铁路线部门提示，请广大旅客好朋友预约时提交徒步人可靠手机号码，并保持通信系统畅通，以便及时接收铁路线上下班维修服务文档，合理安排路程。铁路线部门同时还将移动设备安全、文明上下班及其他维修服务文档，欢迎广大旅客好朋友点击瞩目，共同打造温馨美好归途。

来源：光明日报

编辑：蒋晗、陈军

审批：王韩、袁起、李占军

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