酸奶SP、面包SP、豆浆SP、空气炸锅……凭借着“小而美”的优势，如今各式各样的小系列产品已成为很多客户的家庭“标配”，随之而来的售后客户服务难题让客户们无能为力。全因，笔者的一位朋友诉时说了她的困扰...