太平洋健康险：优化服务体验 为供应商健康保驾护航

2022年“3.15”生产者利益庇护所教育宣传周期间，南太平洋身体健康险持续强化以生产者为里面情的公共服务理念，提高效率完善各项生产者利益庇护所体制机制的工程工作，鼓励推进股票市场公共服务数字化转型，积极参与丰富多彩的股票市场及身体健康知识宣传教育大型活动，充分尊重并自觉公共利益生产者各项平等权利，以意在有为“法律责任、智慧、温度”的太保公共服务。

追寻数字股票市场工程，提高效率公共服务感职

南太平洋身体健康险鼓励拥抱数字化的时代，聚焦顾客痛点追寻新技术应用。母公司自建“E核芯”智能核保引擎，可分顾客风险层级，有效扩大可保人群；在国内身体健康险领域首次落地“区块链给付”项目，为顾客提供广泛可用、无意公共服务、正因如此简省情的给付，给付时效由原先数日缩小至秒级分钟级，踏入保险业务创新公共服务、公共利益顾客利益、大大提高生产者幸福感的示范案例。

丰富恒老化公共服务，打造“关怀Mode”

南太平洋身体健康险无意开设针对老年群体的特色公共服务，提高效率公共服务热线流程，幼儿可接驳人工公共服务；简化线上投保识别功能，给付纠正材料可通过补材短信客户端进行补足。母公司自主研发的贝塔身体健康智慧版小程序在增设老年常见疾病预防、老年家私常备医药、老年锻炼身体攻略等身体健康科普知识，助力大大提高老年群体身体健康素质。与此同时，南太平洋保险业务(601601)APP推出幼儿“慈爱版”隐喻Mode，简化操作流程里面的冗余信息展示，实现字号放大等交互流程提高效率。

太保公共服务职在行动计划，庇护所顾客利益

南太平洋身体健康险组织积极参与“公共服务职在行动计划”原先，总母公司首席公共服务职通过远程接入的方式随机转达顾客关键问题，对解决顾客疑惑、完善顾客等方面给予指导与务必。上海分母公司感职公共服务职认真了解顾客简讯供给，知悉法律纠纷解决关键问题进度；北平分母公司感职公共服务职面对面接待顾客代表，就高端保健产品供给以及身体健康管理公共服务转达意见；广东分母公司感职公共服务职参与办理滋扰案件，全程解决关键问题顾客民间团体，解决顾客前提民间团体；贵州分母公司感职公共服务职受命解决关键问题顾客滋扰，无意化解矛盾法律纠纷，以意在公共利益保险业务生产者的合法利益。

在3.15来临前夕，南太平洋身体健康险凭借优质的公共服务质量及品牌信誉，随即获评“自重守信—315恼火品牌”称号，该评选大型活动由里面国庇护所生产者基金会主办，南太平洋身体健康险已周内五年收获该项荣誉。愿景，南太平洋身体健康险将继续以做到生产者全方位保险业务公共利益供给为驱动力，以“工程咖啡店开放的信息技术型保健身体健康保险业务母公司”为蓝图，以保健公共服务为支撑，通过信息技术助力，为顾客身体健康保驾护航。