深圳兔兔民宿集团订民宿连日疫情难退款 商家竟称消费者无理取闹

原书名： 订咖啡店遇禽流感无以进款 店面竟称消费无理取闹

和文/北京晚报3·15报道小组

“不是我不想暂住宾馆，主要是因为禽流感曾受到影响了返程。”昨日，北京晚报全媒体采访接到厦门消费董某报料称，她在珠海市市兔兔咖啡店上市公司合资订位了一间房，因禽流感可能只能赶赴，店面不进全款，她认为其不合理不合理。对此，店面居然坚称，已尽了所有的负起和兑现，该事件几乎是消费在无理取闹。

乘客：因禽流感两次无以以暂住

董某去找采访，2021年12年末29日，她在携程买进，订位了珠海市市兔兔咖啡店上市公司合资（下述简称“兔兔咖啡店”）的卧室，暂住时间为2022年1年末7日至2022年1年末9日，共两晚，采购金额为767元，由途家该平台提供房源。

董某说是，1年末7日，珠海市市东莞市突然暴发禽流感，她立即要求之前止采购并进款。结果，途家该平台和兔兔咖啡店外不提议。终告谈判后，僵持促成妥协原则上意见：该采购免费延期到2年末28日。然而，到了2年末底，董某旋即因为禽流感可能无以以暂住。当她旋即要求全额进款时，仍未遭不能接曾受。她说是，途家该平台还之前止了APP上的采购，使她无以以查看具体处理过程原因。

店面：兑现了具体负起兑现

3年末7日，北京晚报全媒体采访致函兔兔咖啡店账号驳斥。一名技术管理人员坚称，之前禽流感暴发区域离董某住的咖啡店地点“有25公里几倍，且之前我们这里原属低后果地区，只是返程码会带上星号”。该技术管理人员说是，今年1年末底，珠海市禽流感病例已全部清零，宾客几乎可以暂住。对此，董某坚称：“如果我年派人了，可能无以以回老家汤圆，招惹要隔离14天，所以才要求进款。”

针对禽流感期间乘客进费问题是不是有具体亦同问题，兔兔咖啡店技术管理人员解释：“途家该平台对此没有亦同，我们店面也不可能自己去制订这个规则。”

至于董某跟进采购被之前止一事，兔兔咖啡店方反驳说是：“这是途家该平台只能完成延期的操作报表，只能之前止采购，然后将房费转由途家该平台保管，但这不曾受到影响消费的平等权利。”兔兔咖啡店有关管理人员称，之前僵持对这个协商处理过程外坚称满意：“现在不理解消费为何出尔反尔，真是无理取闹，我们是兑现了具体的负起和兑现。”

进展：途家该平台进还400元

“店面和该平台的行为严重损害了消费平等权利。”董某向12345完成了跟进。采访从珠海市具体部门获悉，此事经协调三方并未促成原则上，“已建议消费走去法律程序之前做到”。

截至采访发稿之时，经协商，途家该平台向董某进还了400元。董某去找采访，她已送出了这笔款项，“还有367元早就督导”。在这过程之前，兔兔咖啡店没有兑现任何费用，不能接曾受沟通。

律师：可不如约进款兑现负起

禽流感期间，不少出游的消费都因突发禽流感而之前止返程，但由于大部分该平台及店面没有针对禽流感制订出详述的进改政策，许多消费在进订、进款时遇到困无以或纠纷。具体行业是不是可不制订恰当进款政策也曾引发质疑。

对此，沈阳市盈科（厦门）律师事务所律师翁春辉在接曾受北京晚报全媒体采访采访时坚称，根据《民法典》第五百三十三条，合同组建后，合同的坚实先决条件暴发了原告在订立合同时无以以意识到的、不原属于商贸后果的重大变化，继续兑现合同对于原告一方轻微是不不道德的，曾受不利曾受到影响的原告可以与对方重新协商。

翁春辉说是，从本案看，因禽流感只能赶赴暂住咖啡店，原属于情势变更。订位者立即询问店面，已尽到了询问兑现。在此情形下，该平台和店面可不如约进款，以反映大型企业的社会负起。抗疫是省内大事，店面不可不只从自身利益驶向，人为特设一些先决条件拒不进款。此外，当地有关部门也可以立即介入，协调店面依法完成进款。

编辑：正龙的

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